Jump to: navigation, search

Банки должны шагать в ногу со временем - сравнение Санкт-Петербург и Альфабанк

About the Authors

Other recent contributors

Make this page better by editing it.
Hubbitus

Other recent voters

If you like the article, vote for it.
avatar
1

Предисловие и необходимость поиска

Озаботился наконец поиском нормального банка, на смену Сбербанку. Ну сколько можно давиться этим, на что работодатель подсадил в нарушение законодательства? Например выяснение вопроса почему отменён платёж вполне может занимать месяц, причём первый ответ как правило будет "не было от нас такой СМСки", а потом "ой, да, перепроверили"… Да и пользуются они лежащими моими у них на счёте делами, совершенно бесплатно. Даже давно используемый OceanBank (platezh.ru) начисляет 7% годовых с незапамятных времён, просто на не снижаемый остаток каждый месяц. С ними конечно тоже был тёрки, но главное после отзыва лицензии у МастерБанка, который предоставлял сеть банкоматов, стало в общем совсем не так удобно и интересно.

Снова встал вопрос описка приличного банка, удобного и современного, с онлайн услугами и без навязчивого сервиса, а главное адекватного. Мне многое не нужно, и удобство онлайн операций ценю в первую очередь.

Как-то давно, ещё помнится в аэропорту Москвы, заказывал кредитку Ситибанка. Думал уж у буржуев должно быть как-то более-менее. Оказалось совсем никак. В интерфейсе сплошь и рядом "Список получателей Null", пустой пункт меню (в смысле пункт есть, кликаешь и белая страница), двухнедельное выяснение и ответ типа "данная услуга вам не доступна потому что…" В общем как в Сбербанке, я бы даже сказал хуже. При том что, на сколько я знаю, его пишет Luxoft - контора большая и дорогая, был разочарован напрочь. Кредитку пока не закрыл, но полагаю сделаю это скоро.

Не так давно заказал и получил карту Yandex.Money (эмитент банк Тинькофф Кредитные системы). В принципе удобно, карта привязана сразу к счёту Яндекс-Денег. Со всеми плюсами и минусами. Плюсы думаю большинству известны:

  • вменяемый интерфейс, история, уведомления.
  • достаточно оперативная и привычная поддержка Яндекса
  • карта порадовала - пока платил дважды, и ввода пин-кода не требуется, что сокращает время. Хотя на карте имеется и магнитная полоса и чип.
  • имеется Master Card PayPass при случае обязательно планирую попробовать, в том числе в метро.

Минусы, правда, тоже имеются:

  • переход на одноразовые пароли сильно усложнил использование системой (я конечно понимаю безопасность превыше всего, но так и так же было два пароля - для входа и платёжный).
  • оплата тех же налогов платная - 1%, но не менее 30 рублей. Сегодня платил пени в 7 копеек, так отдал 30.07 :) Дальше пошёл на Сбер Онлайн платить остальные без комиссии.
  • начислений на остаток нет
  • в общем отсутствуют большинство банковских инструментов вроде выписок, анализа трат, накоплений…

Два новых кандидата: банк Санкт-Петербург и Альфабанк

На прошлой неделе оформил и буквально вчера съездил заказал два новых кандидата для сравнения: банк Санкт-Петербург и Альфабанк. Продуктом Альфа-Клик наслышан давненько, а недавно они сделали новую версию. Интернет-банкинг первого же делает достаточно известный Антон Кекс (ссылка на видео, по которому я с ним познакомился впервые) из Эстонии, который писал также Swedbank. Кстати, не так давно я был на мероприятии его соратника по работе с весёлым названием "Пацан накодил — пацан протестил!"

Скажу сразу, по первым впечатлениям банк Санкт-Петербург пока однозначно лидирует.

Чтобы сократить и так уже затянувшееся повествование, пожалуй сразу сведу в табличку свои впечатления, бок о бок. Равнозначные условия вроде наличия бесконтактных платежей упоминать не буду. Также привожу стандартные условия которые планирую получить, то есть не рассматриваю рекламные "до" при размещении свыше 5млн на счёте, подробности интересующиеся могут посмотреть по приведённым ссылкам.

банк Санкт-Петербург Альфабанк
Основные условия
Выбранный продукт Карта «Яркая» MasterCard World Пакет услуг «Оптимум» + Накопительный счет «Блиц-доход».
Интересные, существенные мне условия До 10% на неснижаемый остаток свыше 50 000р (2 месяца 5%, далее 10%). 8,2% на неснижаемый остаток свыше 100 000р каждый месяц
Бонусная программа вроде Сбербанк Спасибо (0,5% бонусов от каждого платежа плюс акции партнёров) До 2% бонусов от суммы покупки. Бонусная программа «ЯРКО». При оплате покупок картой на бонусный счет начисляются бонусы:

1% от суммы покупки — базовое начисление по карте «Яркая» 2% от суммы покупки — при условии, что сумма покупок в предыдущем месяце составила более 50 000 рублей

-
Стоимость обслуживания карты Для всех клиентов, оформивших карту «Яркая», первый месяц обслуживания — бесплатно!

Начиная со второго месяца, обслуживание карты бесплатно при условии поддержания неснижаемого остатка на счете более 50 000 руб. 90 рублей/мес в других случаях.

Бесплатно при размещении на счёте от 70 000р. 179р/мес иначе. При оформлении за первый месяц списывают сразу.
SMS сервис 3 месяца SMS-сервиса в подарок. Дальше 50 р/мес. Бесплатно (включено в пакет по условиям выше).
Бонус Бесплатное страхование выезжающих за рубеж. Территория страхования — страны зоны действия Шенгенского соглашения. До 30 000 евро, мультивыезд, в течение года сроком до 30 дней. -
Впечатления от заказа и посещения офисов
Заказ карты (почти паритет - онлайн заказа с доставкой домой нет ни там, ни там) Однако по телефону, с заказа на сайте девушка сказала что это есть для дополнительных карт, заказанных в онлайн-банкинге, и планируется через пару месяцев для остальных. То есть движение верное. По телефону сказали что типа не секьюрно, такое было, но убрали. В офисе сказали что карта выдаётся активированной только. То есть фактически деградация и шаг в прошлое.
Поход в офис При входе радует вывеска "Банк высокой культуры". Электронный талон помогает правильно выбрать красивая девушка за стойкой у входа. Очередь в 3 человека передо мной. Достаточно многолюдно и тесно, но мягкие диванчики в достаточном количестве. Впрочем по телефону было обещано без очереди. Электронная очередь. Сидящая в пол оборота за колонной в двух метрах девушка, не подходящая. Выбрал сам. Холл приятный, достаточно просторно. Но вот электронная очередь странная - табло не меняются, вместо этого меня вызвали голосом по номеру. На моё любопытство девушка что-то невнятно говорила про то что не всех клиентов удаётся обслуживать за 10 минут, и система автоматически сменяет номера, приходится дескать регулировать без неё.
Оформление Попросили паспорт. Меня нашли полагаю ещё по карте "Детская", сказали что она также будет доступна. Все заполнили в течении минут 5-10, уточнили только не изменился ли мобильный телефон и нет и у меня доходов из Америки (в этом случае еще большущая анкета). С десяток подписей как всегда. Спросили не желаю ли я пополнить баланс хоть на сколько-нибудь. Я сказал что нет, но помня что в том же Сбербанке надо хотя бы 10 рублей, иначе счёт закрывают, спросил сколько минимум. Ответ порадовал. Счёт может быть хоть 0, ничего не требуется, лишь если мне хочется. Очень удобно и приятно. Ни копейки! В процессе оформления пришёл по SMS одноразовый логин и пароль. Девушка мило, но очень настойчиво объяснила куда на сайте нужно зайти и как его сменить в течении месяца. Уведомила что по умолчанию 3DSecure выключен и где можно включить. Паспорт. Оказалось что я должен заплатить как минимум 3400 наличными (по безналу позже нельзя). И мне должны были сказать это по телефону, но не сказали. Причём 4000 рублей для списания двух месячных обслуживаний, одно уже списали (в интерфейсе кстати отображается, а вот SMS об этом не было). А 3000 должны "пролежать как минимум сутки на счёту, потом можно снять". Странный бред на мой взгляд. Благо их банкоматов рядом много - сбегал. Одноразовый логин для онлайн-доступа печатается на бумаге, По SMS пришёл одноразовый пароль, сроком действия на 2 недели. Там же указано что его нельзя никому сообщать, даже сотруднику банка. Меня тут же спросила эта сотрудница банка, каков этот пароль, и мол, она мне сейчас же поможет задать основной логин и пароль. Думаю что намерения благие всё же, но вообще крайне подозрительно и в нарушении их же инструкций. Незачёт. Отказался.
Первый логин, смена Логина/Пароля Всё прошло гладко, как описали. Ввёл логин, пароль, мне показали инструкции что не надо выбирать простые. Сама смена достаточно проста, но вот при вводе пароля дикое огорчение: "Пароль должен содержать от 6 до 16 символов. Разрешается использовать строчные и заглавные буквы латинского алфавита (a-z, A-Z), цифры (0-9).". Не, ну это когда в наши дни многие уже требуют чтобы спецсимволы обязательно присутствовали, здесь запрещают. Спрашивается, нафига?? Жирный минус.

Что же, как вывод повторю, банк Санкт-Петербург поначалу выглядит гораздо приятнее. Посмотрим как будет дальше.


Add your comment
Pavel-Alexeev (aka Pahan-Hubbitus) site. Mostly Fedora related welcomes all comments. If you do not want to be anonymous, register or log in. It is free.



Share your opinion